LiveCaptions
退費政策
本文件之中文版本僅供參考，如有歧異以英文版為準。英文版：Refund Policy
1. 總覽
LiveCaptions 訂閱由 Paddle.com 以我們的特約商家(merchant of record)身分銷售。核准的退費由 Paddle 退回你原本的付款方式。
2. 歐盟與英國：14 天撤回權
若你是歐盟或英國的消費者，依法享有於購買後 14 天內撤回交易的權利。本政策的其他任何內容，均不影響此項權利。
3. 合理使用退費期間
在你的法定權利之外：若你於首次購買後 14 天內申請退費，且即時翻譯字幕使用未滿 5 小時，我們將全額退費、不問理由。若已使用超過 5 小時，我們會逐案審酌處理。
4. 續訂扣款
若你原本打算取消卻被續訂扣款，請於扣款後 14 天內與我們聯繫。若新的帳單週期幾乎沒有或完全沒有使用，我們將基於善意退還該筆續訂費用。
5. 如何申請退費
請以你的帳號電子郵件寄信至 support@livecaptions.app，並附上你的 Paddle 交易編號(以「txn_」開頭，可在 Paddle 收據上找到)。你也可以直接回覆 Paddle 收據郵件。
6. 處理時間
核准的退費由 Paddle 退回你原本的付款方式，依你的銀行作業，通常需要 5–10 個工作天。
7. 法定權利
本政策的任何內容，均不限制你在所在國家/地區的法定消費者權利。
8. 聯絡方式
關於退費的問題： support@livecaptions.app