LiveCaptions
退款政策
本文件的中文版本仅供参考，如有歧义以英文版为准。英文版：Refund Policy
1. 概述
LiveCaptions 的订阅由我们的登记商户 Paddle.com(merchant of record)销售。经批准的退款由 Paddle 退回你的原支付方式。
2. 欧盟与英国：14 天撤回权
如果你是欧盟或英国的消费者，你依法有权在购买后 14 天内撤回交易。本政策的其他任何内容都不影响这项权利。
3. 合理使用退款窗口
在你的法定权利之外：如果你在首次购买后 14 天内申请退款，且实时字幕使用不足 5 小时，我们将无条件全额退款。如果使用已超过 5 小时，我们会逐案审核你的申请。
4. 续订扣款
如果你本想取消订阅却被扣了续订费用，请在扣款后 14 天内联系我们。如果新的计费周期内几乎没有使用，我们会出于善意退还该笔续订费用。
5. 如何申请退款
请用你的账号邮箱发送邮件至 support@livecaptions.app，并附上你的 Paddle 交易 ID(以“txn_”开头，可在 Paddle 收据中找到)。你也可以直接回复 Paddle 的收据邮件。
6. 处理时间
经批准的退款由 Paddle 退回你的原支付方式，视你的银行而定，通常需要 5–10 个工作日。
7. 法定权利
本政策的任何内容都不限制你所在国家/地区赋予你的法定消费者权利。
8. 联系我们
关于退款的问题，请联系： support@livecaptions.app